Обмін та повернення товарів

Відповідно ЗУ «Про захист прав споживачів» покупець має право повернути чи обміняти товар протягом 14 днів із моменту отримання товару. Проведення процедури можливе, якщо:

1. Якість товару не відповідає заявленому.

У цьому випадку повернення або обмін можливе, якщо:

дотримано умов, обумовлених у розділах «Оплата та Доставка»;
товар після отримання не піддавався механічному впливу;
збережено оригінальну упаковку, чеки про оплату та інші супровідні документи.

На електронну адресу садового центру WestGard info@westgard.com.ua необхідно надіслати:

номер замовлення;
контактні дані покупця (ПІБ та номер телефону);
докладний опис невідповідності, додавши кілька фото (знімок браку має бути крупним планом);
скан-копію акта, оформленого співробітником компанії-перевізника у разі виявлення покупцем невідповідності.

2. Якість товару відповідає вимогам, але покупець з будь-якої причини відмовляється забирати товар.

Обмін товару та повернення грошей здійснюється, якщо:

покупець звернувся з претензією не пізніше ніж через 14 днів з дня отримання товару;
збережено товарний вигляд, оригінальна упаковка, документи та товар не був в експлуатації;
повернення провадиться тим самим способом, як і початкова доставка, з повним пакетом документів;
поверненню підлягає сума вартості товару без урахування витрат на пересилання, комісії та інше;
вартість зворотної доставки оплачує покупець.

Важливо! Товари з позначкою «На замовлення» поверненню та обміну не підлягають.