Обмен и возврат товаров

Согласно ЗУ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения товара. Проведение процедуры возможно, если:

Качество товара соответствует заявленному.

В этом случае возврат или обмен возможен, если:

• соблюдены условия, оговоренные в разделах «Оплата» и «Доставка»;

• товар после получения не подвергался механическому воздействию;

•сохранена оригинальная упаковка, чеки об оплате и другие сопроводительные документы.

По электронному адресу садового центра WestGard info@westgard.com.ua необходимо отправить:

• номер заказа;

• контактные данные покупателя (ФИО и номер телефона);

• подробное описание несоответствия, добавив несколько фотоснимков (снимок брака должен быть крупным планом);

• скан-копию акта, оформленного сотрудником компании-перевозчика в случае обнаружения покупателем несоответствия.

2. Качество товара отвечает требованиям, но покупатель по какой-либо причине отказывается забирать товар.

Обмен товара и возврат денег производится, если:

• покупатель обратился с претензией не позднее чем через 14 дней со дня получения товара;

• сохранен товарный вид, оригинальная упаковка, документы и товар не были в эксплуатации;

• возврат производится тем же способом, как и начальная доставка, с полным пакетом документов;

• возврату подлежит сумма стоимости товара без учета расходов на пересылку, комиссии и прочее;

• стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.

Важно! Товары с отметкой «На заказ» возврату и обмену не подлежат.